Na MOU®, tudo é feito com cuidado — do tecido ao atendimento. Mas se algo não saiu como esperado, relaxa: a gente resolve de boa.
🔁 Trocas
Se quiser trocar o produto (por tamanho, cor ou outro modelo), é só nos avisar em até 7 dias após o recebimento.
A peça precisa estar:
• Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
• Com etiqueta e embalagem originaL;
• Em perfeito estado, do jeitinho que chegou.
Assim que a peça chegar de volta, enviamos a nova o mais rápido possível.
💸 Devoluções
Se você quiser devolver o produto e receber o reembolso, o prazo também é de 7 dias após o recebimento.
O estorno será feito após a análise da peça, no mesmo método de pagamento usado na compra.
🚚 Custos de envio
• Na primeira troca, o frete é por conta da MOU®.
• Em casos seguintes, o custo do envio fica por conta do cliente.
• Se o erro for nosso (produto errado ou com defeito), a gente cobre tudo.
⚡ Como solicitar
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
A partir daí, a gente guia o processo passo a passo.
Com carinho,
Sua marca favorita. 🖤®️